Sonax

Bloco 1 · diagnóstico

Sua empresa está preparada para as mudanças da Meta?

Vamos montar os cenários da sua empresa e entender quanto ficará seu custo com os novos preços da Meta.

SônIA, assistente virtual da SonaxSônIA · Sonax

Vamos montar os cenários da sua empresa

Preencha os campos abaixo e entenda quanto ficará seu custo com os novos preços da Meta. Os 5 cenários, a simulação no WhatsApp e o prompt da sua IA ficam personalizados na hora.

Aparece no topo do WhatsApp simulado e em todos os cenários.

É o nome que assina as mensagens do bot e da IA.

Usamos para montar o contexto do fluxo e do prompt da IA.

Separe por vírgula. Cada setor vira uma fila e uma tag no prompt.

Usamos esse volume para calcular o custo Meta real da sua operação.

Sugerimos 25, padrão de uma empresa com chatbot + atendimento humano.

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Cenário 1 · sem otimização

Atendimento com Chatbot Tradicional sem otimização

Chatbot sem IA: a empresa mantém a conversa exatamente como está diante dos novos custos da Meta. SONIA coleta os dados mensagem por mensagem, transfere para o atendimento e a atendente humana confirma tudo de novo. Veja abaixo o custo com o volume de atendimentos da Clínica Sona.

CSClínica SonaColeta pelo bot

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Impacto do custo Meta

Mensagens cobradas por atendimento

0 / 17

Custo de cada atendimento

R$ 0,68

Custo de 100 atendimentos/dia

R$ 68,00

Custo de 2.300 atendimentos/mês (23 dias)

R$ 1.564,00

Redução de custo vs. Cenário 1 (tradicional)

Sem redução pois o fluxo não teve otimização

Base de cálculo: 17 mensagens enviadas pela empresa por atendimento × R$ 0,04 por mensagem = R$ 0,68 por atendimento; 100 atendimentos/dia = R$ 68,00/dia e 2.300 atendimentos/mês (23 dias úteis) = R$ 1.564,00/mês. Mensagens recebidas do cliente não são cobradas. Cenário tradicional, sem nenhuma otimização.

Etapas do cenário

  1. ✓Coleta pelo bot
  2. ✓Transferência para a recepção
  3. ✓Confirmação de dados (humano)
  4. ✓Agendamento finalizado

Leitura do cenário

  • O bot reduz o tempo da recepção, mas cada pergunta e resposta continua contando como mensagem cobrada.
  • A transferência para o humano acrescenta uma nova rodada de confirmação dos mesmos dados.
  • Concentrar a coleta em um formulário único (flow) derruba o volume de mensagens e o custo mensal.

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